Les accords toltèques
:
une ressource
pour la communication
dans l'Extreme
Programming
Notes
préliminaires
Les
accords sont les convictions ou croyances acquises. Les
quatre accords toltèques de Don Miguel Ruiz forment un
ensemble qui, en remplaçant les anciennes certitudes,
nous offre un moyen de mieux vivre les projets.
Comment
ancrer ces nouvelles convictions ? Nous sommes ici à
la frontière entre processus de développement et
développement personnel. La page Liens
Agiles (partie "Communication, Développement
personnel") offre quelques références.
Les
pratiques de XP supposent une bonne communication dans et
entre les trois collèges qui forment l'équipe :
clients, managers, développeurs. Or, communiquer
sincèrement et honnêtement est parfois naturel et
immédiat, parfois... pas. Les cultures d'entreprise,
les attitudes personnelles, autant d'empreintes profondément
ancrées.
XP ne préconise pas spécialement
la mise en oeuvre de ces accords. Toutefois l'Extreme
Programming soutient une "communication sincère et
honnête" dans l'équipe. Ces accords sont
ainsi une ressource parmi d'autres, ils sont étudiés
ici dans le cadre exclusif de la mise en oeuvre de XP. Les
accords toltèques offrent des guides de
communication. Ils s'inscrivent dans une ontologie qui sort du
cadre de l'intérêt de ces accords en tant que
ressources pour une "communication honnête et
sincère" dans l'Extreme Programming.
Les
accords sont alors "implémentés" :
autant d'attitudes, de savoir-vivre dans le projet.
Les
accords toltèques
Ces
"accords" sont décrits dans l'ouvrage :
Les
quatre accords toltèques, Don Miguel Ruiz, Jouvence
Editions
Les sites Internet suivants publient ces
accords:
Une
ressource pour la Communication dans l'Extreme Programming
Premier
accord : que votre parole soit impeccable
Ce
premier accord insiste sur l'attention à porter à
sa communication : parler avec intégrité,
sincèrement. Utiliser la parole comme constructeur. Ne
pas parler pour "détruire", soi-même ou
l'autre.
Dans XP, le feedback est aussi une valeur
essentielle. Parler pour exprimer un retour d'information
consiste par exemple à transformer un échec en
une expérience. La capacité à s'améliorer
est sous-jacente. Il s'agit d'informer, de juger d'une
situation.
Deuxième
accord : ne réagissez à rien de façon
personnelle
Ce
deuxième accord pourrait être le complémentaire
du premier. Si la "parole impeccable" s'adresse à
l'émetteur, celui-ci correspond à une attitude
de destinataire.
Les paroles reçues sont alors
autant de retours d'information, la question n'est plus de les
prendre comme un jugement personnel, plutôt, encore une
fois, comme un information qui suppose peut-être une
amélioration.
Troisième
accord : ne faites aucune supposition
Cela
suppose une communication courageuse : exprimer ses opinions
et ses questions. Ne pas supposer que "poser une
question" est un signe de faiblesse. Dans certains cas,
la faiblesse consiste à ne pas poser la
question. XP offre une règle de conduite aux équipiers
: lorsque l'un d'eux demande de l'aide, cette aide doit lui
être accordée.
Quatrième
accord : faites toujours de votre mieux
Le mieux
d'aujourd'hui n'est pas le mieux de demain, c'est une
conséquence du changement.
Par ailleurs, "le
mieux est l'ennemi du bien", ce qui se traduit dans XP
par un principe : "assumer la simplicité" et
une règle de conception : "vous n'en aurez pas
besoin".
Les
accords se consolident mutuellement
De même
que les pratiques XP se consolident et s'autorisent
mutuellement, de même les quatre accords toltèques
se renforcent les uns les autres.
Exprimer
ses opinion sincèrement dans la dynamique du troisième
accord suppose une conformité à "la parole
impeccable".
"Faire de son
mieux", simplement de son mieux, est légitime
lorsque les trois premiers accords sont appliqués.
En
pratique
Ces
accords sont une ligne de conduite particulièrement
adaptée au coach XP. D'une certaine manière, ils
sont un corollaire à l'attitude de l'accompagnant.
Les
équipiers, lors des nombreuses occasions de
communication directe dans l'Extreme Programming -
réunions-debout, plan-itération, plan-version -
et plus généralement au quotidien sur le
plateau-projet ("binôme", ...) rencontrent
d'excellentes opportunités d'expérimentation
concrète de ces accords toltèques.
Remerciements
Je
remercie Olivier
Clerc qui, grâce à son site, m'a permis de
découvrir ces accords, également Jean-Michel
Leblond avec qui j'ai eu le plaisir d'échanger sur
leur place dans un coaching.
Quetzalcoatl
Thierry
Cros - décembre 2003
Retour
page d'accueil
^ Haut de page
^ © 2003 - Courriel
webmestre : voir page d'accueil
|
